Politik von Erstattung

Rückerstattungsrichtlinie für Telecasty – Gültig ab [10/10/2024]

Bei Telecasty sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten IPTV-Server für jede Art von Unterhaltung anzubieten, begleitet von einem ausgezeichneten Kundenservice. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Anforderungen für Rückerstattungen, um einen fairen und transparenten Prozess zu gewährleisten.

• Rückerstattungsberechtigung:

1. Rückerstattungen sind nur innerhalb von [Anzahl der Tage, z.B. 30 Tage] ab Kaufdatum möglich.
2. Um rückerstattungsberechtigt zu sein, muss das Produkt im Originalzustand, einschließlich aller Zubehörteile und Verpackungen, zurückgegeben werden.
3. Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Nutzung, Änderungen oder unbefugter Modifikationen beschädigt wurden, sind nicht rückerstattungsfähig.

• Rückerstattungsprozess:

1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Kunden unseren Kundensupport unter [support@telecasty.com] innerhalb der festgelegten Rückerstattungsfrist kontaktieren.
2. Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine detaillierte Erklärung des Rückerstattungsgrundes sowie gegebenenfalls unterstützende Dokumente oder Bilder an.
3. Unser Kundensupport wird die Anfrage prüfen und innerhalb von [Anzahl der Arbeitstage, z.B. 3 Arbeitstagen] mit weiteren Anweisungen antworten.

• Rücksendung:

1. Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
2. Die Rücksendung muss sicher und nachverfolgbar erfolgen, um einen sicheren Erhalt zu gewährleisten.

• Inspektion und Genehmigung:

1. Nach Eingang des zurückgesandten Produkts wird unser Team es überprüfen, um die Rückerstattungsberechtigung sicherzustellen.
2. Falls das Produkt für eine Rückerstattung qualifiziert ist, wird der Kunde informiert und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

• Rückerstattungszeitrahmen:

1. Rückerstattungen werden innerhalb von [Anzahl der Arbeitstage, z.B. 5 Arbeitstagen] nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
2. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.

• Nicht rückerstattungsfähige Artikel:

1. Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise nicht rückerstattungsfähig, einschließlich digitaler Dienste, Aktivierungscodes oder Artikel, die ausdrücklich als nicht rückerstattungsfähig gekennzeichnet sind.

• Kontaktinformationen:

1. Bei Fragen oder Bedenken zur Rückerstattungsrichtlinie können sich Kunden an uns unter [support@telecasty.com] wenden.

Telecasty behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Letzte Aktualisierung: [10/10/2024]

Telecasty